Polityka Zwrotów i Refundacji
Okres na zwrot
Masz 30 dni od daty dostawy na zwrot towaru.
Koszty zwrotu
Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.
Opłaty dodatkowe
Nie pobieramy żadnych opłat za uzupełnienie zapasów.
Zwrot środków
Procedura zwrotu zajmuje maksymalnie 7 dni od momentu potwierdzenia przyjęcia przesyłki.
Wymiany
Możliwe, zgodnie z procedurą opisaną poniżej.
Uwaga
Niniejsza polityka podlega naszym Warunki Korzystania z Usługi.
Wymiany
Jeśli chcesz wymienić produkt, skontaktuj się z nami pod adresem info@mivvero.com w obrębie 30 dni od daty dostawy na zwrot towaru, podając szczegóły swojej prośby.
Aby kwalifikować się do wymiany, produkty muszą być:
- nieużywane i nieprane,
- zwrócone w oryginalnym opakowaniu,
- wszystkie oryginalne tagi są dołączone.
Produkt uszkodzony lub nieprawidłowy
Jeśli otrzymałeś produkt uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami natychmiast, wysyłając wiadomość e-mail na adres info@mivvero.com, dołączając zdjęcia dokumentujące problem.
Po weryfikacji zorganizujemy:
- Przedmiot zamienny, wysłany bez dodatkowych kosztów, LUB
- Pełny zwrot pieniędzy na Twoją pierwotną metodę płatności.
Anulowanie zamówienia
Aby anulować, wyślij nam e-mail tak szybko, jak to możliwe na adres info@mivvero.com. Zamówienia można anulować tylko przed rozpoczęciem przetwarzania. Anulowanie zamówienia nie jest możliwe po rozpoczęciu przetwarzania. Jeśli zamierzasz zwrócić zamówienie po jego dostarczeniu, zapoznaj się z instrukcjami zawartymi w naszej prosimy zapoznać się z instrukcjami zawartymi w Kroki i wymagania dotyczące zwrotów.
Zwroty środków
Po otrzymaniu przesyłki i jej weryfikacji zwrot środków zostanie wykonany tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie. Procedura zwrotu zajmuje maksymalnie 7 dni od momentu potwierdzenia przyjęcia przesyłki. W przypadku płatności kartą czas zaksięgowania środków może zależeć od banku obsługującego transakcję.
Okres na zwrot
Jeśli coś jest nie tak, masz 30 dni od daty dostawy na zwrot towaru. Po tym terminie zwroty nie będą akceptowane.
Skontaktuj się z nami:
Wyślij e-mail do naszego zespołu obsługi klienta na adres info@mivvero.com, aby zarejestrować zwrot.
Otrzymaj instrukcje:
Wyślemy Ci instrukcje krok po kroku z prawidłowym adresem zwrotnym i danymi do opakowania.
Przygotuj produkty:
Przed odesłaniem upewnij się, że produkty
- nieużywane i nieprane,
- zwrócone w oryginalnym opakowaniu,
- wszystkie oryginalne tagi są dołączone.
Zapakuj bezpiecznie:
Umieść produkty w odpowiednim opakowaniu, aby zapobiec ich uszkodzeniu podczas transportu.
Wyślij paczkę:
Skorzystaj z usług zaufanej firmy kurierskiej z opcją śledzenia. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że otrzymany produkt był uszkodzony lub nieprawidłowy.
Potwierdzenie:
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu potwierdzimy jego status i przejdziemy do następnego kroku (zwrot lub wymiana, w zależności od Twojego życzenia).
Ważne:
Przyjmowane są tylko produkty spełniające te warunki.
Nie pobieramy żadnych opłat za uzupełnienie zapasów.
- Klienci są odpowiedzialni za koszty wysyłki zwrotnej produktów, które nie są wadliwe.